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这些买车痛点你被伤过吗?

2019-03-13 00:54 大连房产晚报

  新华社材料图片

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本报记者仰山

3月12日,甘井子区2018年度汽车消耗赞扬环境转达会在区市场羁系局举行。甘井子区汽车贩卖单元、各下层市场羁系所卖力人合计170余人到场转达会。现场实名转达了赞扬排名靠前的5家企业,对汽车消耗赞扬环境举行剖析和点评,对汽车行业存在的题目举行分析,对相干执法举行解读阐释。这次运动拉开了甘井子区市场监视办理局区消协3·15系列运动的尾声。

甘井子区是我市汽车消耗运动最为会合的中央,辖区内漫衍着奥迪、群众、本田、别克、雪铁龙、雷克萨斯等浩繁品牌汽车4S店400余家,贩卖网点会合,汽车消耗赞扬多发,处置惩罚量靠近全市汽车消耗赞扬总量六成以上。自2012年开端,甘井子区消协一连8年举行汽车转达会,曾经成为甘井子区市场羁系局和区消协团结打造的维权佳构和业界范例。

统计表现,2018年,甘井子区市场羁系局共接到汽车消耗赞扬1066件,同比增长67.08%。有用赞扬为1005件,占比94.28%。涉诉企业合计124家,同比增长14.81%。在受明白决的有用汽车消耗赞扬中,经调停告竣协议的759件,自行协商撤诉的73件,停止调停的173件,消耗者诉求办理率为82.79%,为消耗者挽回经济丧失202万元。

从赞扬内容来看,消耗者反应的题目重要会合在条约争议、售后办事、捆绑消耗、产物质量等方面,凌驾赞扬总量的75.42%,赞扬量辨别占比30.58%、27.67%、8.91%、8.26%。别的,维修办事、调养办事、存款押金等方面的赞扬也占到肯定的比例。

综合2011年至2018年的团体数据来看,赞扬量呈逐年递增趋向,特殊是近两年出现高速增长的态势。随着人们生存程度的进步,汽车渐渐成为抢手消耗品,汽车赞扬量也随着贩卖量的增长而增长,消耗者维权认识不停加强,对商品办事的要求较以往更高了,在卖方市场主导下,汽车消耗赞扬题目日益突出。

这次转达会也意味着甘井子区2019年3·15消耗维权年主题“名誉让消耗更担心”系列宣传运动的尾声正式拉开。

案例直击

制造商召回负担相应用度

消耗者于2017年9月末在4S店购置了一辆汽车,车辆行驶到7000公里时,呈现机油液面降低征象。记者相识到,天下有多名消耗者都对该品牌汽车机油液面降低题目举行反应赞扬。该品牌汽车也高度器重该变乱,并于2018年2月12日上午向天下公布音讯,对该批次汽车实行召回。

处置惩罚

结果

凭据《缺陷汽车产物召回办理划定》第三条,汽车产物的制造商对其消费的缺陷汽车产物依本划定推行召回任务,并负担消弭缺陷的用度和须要的运输费。汽车产物的贩卖商、租赁商、补缀商该当帮忙制造商推行召回任务。终极消耗者担当题目部位维修换件处置惩罚。

购车捆绑买保险,投保人竟写4S店

消耗者在4S店购置汽车,店方的保险是捆绑式贩卖,但没想到的是,保单上的投保人竟写着4S店,这也就意味着,要是有变乱脱险,理赔金将打到4S店。消耗者以为分歧理,不想在该4S店投保,要求退还购车款18.26万元。

处置惩罚

结果

根据《汽车贩卖办理措施》第十四条,经销商贩卖汽车时不得逼迫消耗者购置保险的划定。终极店方给消耗者全额退还购车款。

不在4S铺保养就回绝保修期内维修

消耗者在某4S店购置的汽车,现在在保修期范畴内,消耗者表现近来汽车的水管漏防冻液,到4S店维修,4S店以消耗者的汽车没有在该店举行调养为由,回绝为其维修,消耗者表现不承认,因而来电赞扬,盼望相干部分资助和谐处置惩罚。

处置惩罚

结果

两边告竣协议,店方给消耗者调换汽车配件。

4S店不推行答应

消耗者2017年在4S店买车,花6700元购置终身调养换机油办事。2018年7月到店换机油,店家称换机油需分外付2000多元,消耗者赞扬要求退还6700元用度。

处置惩罚

结果

根据《条约法》第六十条、第九十四条,谋划者该当根据商定片面推行本身的任务。不按商定推行条约,消耗者可以排除条约要求退款。结果:告竣协议,退还消耗者6700元钱。

车门漏水4次没修睦

消耗者2016年在4S店购置了一辆汽车,2017年5月发明车门漏水,消耗者先后到4S店维修了4次车门,不停没有修睦。

处置惩罚

结果

根据《家用汽车产物补缀、调换、退货责任划定》第十八条,在汽车保修期内,呈现产物质量题目,补缀者应予以收费补缀。终极为消耗者收费维修,调换车门。

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